Konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivning

På den här sidan hittar du information om Luleå kommuns konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivning.

Konsumentvägledning

Konsumentvägledning erbjuder kostnadsfri telefonrådgivning till dig som bor i Luleå kommun.

Det här kan vi hjälpa dig med:

• Du kan få tester och information innan köp av vara eller tjänst. Du får möjlighet att jämföra varor innan du bestämmer dig och tips om vad du ska tänka på innan du ingår ett avtal.
• Du kan få information om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt.
• Du kan få veta hur du klagar på en vara eller tjänst eller vad du kan göra om motparten inte godtar ditt klagomål.
• Du kan få information om vad lagen säger om dina rättigheter och skyldigheter samt svar på frågor om köp, avtal, garanti, bytesrätt, öppet köp, distansavtal och husköp.

Budget- och skuldrådgivningen/Konsumentvägledningen håller föredrag i konsumenträtt och privatekonomi. Skolor, föreningar och andra grupper är välkomna.

Budget- och skuldrådgivning

Alla kan under en kortare eller längre period av sitt liv hamna i ekonomiska svårigheter. Om din ekonomi inte går ihop eller om du har problem med skulder kan budget- och skuldrådgivningen ge dig råd och stöd för att få ordning på din vardagsekonomi eller din skuldsituation. Rådgivningen är gratis och rådgivarna har tystnadsplikt.

Luleå kommuns budget- och skuldrådgivning erbjuder ekonomisk telefonrådgivning till dig som bor i Luleå kommun.

Budgetrådgivning

Det här kan vi hjälpa dig med:

• Du kan få hjälp med en överblick över din privatekonomi såsom inkomster, utgifter och skulder.
• Du kan få hjälp att lägga upp en budget och se hur du kan påverka din egen ekonomi.
• Du kan få råd om hur din ekonomi behöver förändras för att förhindra att du hamnar i en ohållbar situation och tips på hur du ska göra för att få pengarna att räcka längre.

Skuldrådgivning

Det här kan vi hjälpa dig med:

• Du kan få råd och förslag på vad du kan göra för att undvika att en skuldsituation förvärras och hjälp med att på sikt hitta en lösning.
• Du kan få hjälp med beräkningar och förslag till frivilliga uppgörelser.
• Du kan få information om skuldsanering och hjälp med en ansökan. Om du beviljas skuldsanering får du fortsatt stöd och hjälp under hela skuldsaneringsperioden.

Kontakt

Välkommen att kontakta oss på 0920-45 30 00 eller konsument@lulea.se. Vid telefonkontakt gör val 1 (privatperson) och därefter 2 (fastighet, gator, bygg och miljö).

Konsumentvägledningen har telefontid måndag–fredag klockan 8.30–12.00 och 13.00–14.30. Vi besvarar även frågor om budget- och skuldrådgivning.

Boka telefontid för budget- och skuldrådgvning

Du kan boka tid för telefonrådgivning hos budget- och skuldrådgivningen via vår e-tjänst. Bokningsbara tider läggs ut löpande. Vi ringer upp dig på din bokade tid.

Boka telefontid för budget- och skuldrådgivning Länk till annan webbplats.

Om du inte kan använda e-tjänsten kan du boka tid genom att skicka ett mejl till konsument@lulea.se. Du kan också ringa oss på 0920-45 30 00 för att boka en tid. Våra telefontider är måndag–fredag klockan 8.30–12.00 och 13.00–14.30.