Kontakta Luleå kommun

Du vet väl om att du kan vända dig direkt till kundcenter på Luleå kommun om du behöver hjälp med ett ärende eller en fråga? Ring 0920-45 30 00 eller besök oss i Stadshuset. Vi har öppet helgfria vardagar klockan 8-17. Välkommen!

Det ska vara enkelt att kontakta Luleå kommun och få svar på frågor eller hjälp med ärenden. Därför har vi förenklat kontaktvägarna in till kommunen. Istället för flera kundtjänster olika telefonnummer har vi nu ett nummer in, 0920- 45 30 00, och en besöksadress, Stadshuset (om du inte har bokat tid med en handläggare).

Kundcenter har varit igång sedan 1 mars och vi jobbar hela tiden med att lära oss mer och bli ännu bättre för att kunna hjälpa fler.

När du ringer 0920-45 30 00 får du snabbast hjälp om du väljer något av alternativen som passar ditt ärende:

1. Socialt stöd och omsorg
2. Fastigheter, bygg, miljö, gata, park och vatten
3. Barnomsorg, skola och utbildning
4. Kultur, fritid och konsument
5. Övrigt

Kontakta kundcenter

Vi har öppet kontorstider: måndag-fredag 8.00-17.00

Ställ en fråga via kontaktformulär

Telefon: 0920-45 30 00
Fax: 0920-45 50 50
E-post: lulea.kommun@lulea.se
Facebook: http://facebook.com/Luleakommun

Postadress:  Luleå kommun, 971 85 Luleå
Besöksadress:  Stadshuset, Rådstugatan 11
Fakturaadress: Luleå kommun, Box 50001, 973 21 Luleå

Organisationsnummer: 21 20 00-2742
Plusgiro: 60200-3
Bankgiro: 369-5483 (OBS! OCR - nummer krävs vid inbetalning)

Självservice

Många ärenden kan du uträtta själv genom att använda e-tjänster som till exempel att söka bygglov, göra felanmälan eller ansöka till förskolan.

Avvikande öppettider under 2018

• Trettondagsafton 5 januari kl 8-12
• Skärtorsdag 29 mars kl 8-12
• Dagen före Kristi himmelsfärdsdag 9 maj kl 8-12
• Fredag 11 maj (klämdag efter Kristi himmelsfärdsdag) kl 9-12
• Alla helgons dag 2 oktober kl 8-12

När är det bäst att ringa?

Väntetiden i telefon skiljer sig en del. Vissa dagar och tider är det mer belastning än andra på kundcenter. På eftermiddagarna är det oftast kortare väntetider

På bilden nedan ser du ungefär hur samtalen fördelar sig under dagen. Röd telefon visar när vi har längst väntetid och grön telefon när väntetiderna brukar vara som kortast.

Klicka på rubriken nedan för att hitta kontaktuppgifter.

I händelse av kris

• 112 Nödnummer vid fara för liv, egendom och miljö
• 114 14 Polisens nummer vid icke-akuta händelser
• 1177 Sjukvårdsrådgivning
• 113 13 Informationsnummer vid olyckor och kriser

Felanmälan

Felanmäl gata, vatten (även akut), avlopp, gatubelysning, trafikanordningar, fastigheter, anläggningar, parkeringsautomater, park och natur.